Hướng dẫn bán những mặt hàng lớn tiền cồng kềnh

Hướng dẫn bán những mặt hàng lớn tiền cồng kềnh

  • Khi bán những sản phẩm lớn tiền, lợi nhuận của nhân viên tăng đáng kể. Tuy nhiên, khách hàng mua những sản phẩm lớn tiền thì họ phải có lòng tin lớn ở người bán hàng và công ty, thì họ mới quyết định mua hàng được.
  • Nếu khách hàng đã từng mua những sản phẩm ít tiền của công ty, mà họ đã hài lòng, thì sẽ quyết định mua hàng lớn tiền dễ dàng hơn.

Nhân viên Bán hàng cần áp dụng:

A. Cách giao tiếp với khách hàng của nhân viên bán hàng

B. Nói cho khách biết Chính sách tích điểm sẽ có số tiền đáng kể khi mua sản phẩm nhiều tiền.

C. Chương trình khuyến mại hiện hành.

D. Chính sách bán hàng trả góp (Đang xây dựng)

E. Nếu hàng cồng kềnh, khách không tự mang về được, nhân viên bán hàng ghi Phiếu Thu tiền đặt cọc rồi tiến hành giao hàng như sau:

  • Kê giấy than để sao thành 2 bản. Bản gốc giữ lại, bản sao, giao khách hàng.

phieu thu tien dat coc

  • 1. Ngày tháng thu tiền.
  • 2. Tên người nộp tiền.
  • 3. Số điện thoại người nộp tiền.
  • 4. Địa chỉ cần giao hàng của người nộp tiền.
  • 5. Lý do nộp tiền (VD: Cọc tiền mua Quạt Điều Hòa Kungfu RC40)
  • 6. Số tiền cọc (Khách hàng cọc càng nhiều thì mua bán càng an toàn. Tuy nhiên phải ở mức độ khách hàng hài lòng. Đề xuất khách cọc 200.000đ - 500.000đ, nhiều hơn càng tốt)
  • 7. Số tiền còn lại = Tiền hàng - Tiền cọc.
  • 8. Số tiền còn lại ghi bằng chữ.
  • 9. Nhân viên bán hàng ký, ghi tên bên cạnh.
  • 10. Số điện thoại riêng của nhân viên bán hàng.
  • Nhân viên bán hàng liên hệ người giao hàng (ưu tiên người công ty, nếu ai cũng bận thì gọi người ngoài mà công ty đã cung cấp số điện thoại). Ghi phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm, dán tem bảo hành.
  • NV Bán hàng nhập phần mềm và ghi sổ (như dưới đây*). Sau đó giao Phiếu thu và hàng để Người giao hàng ship hàng.
  • 11. Người giao hàng sau khi giao, hướng dẫn sử dụng và nhận tiền thì ghi rõ: "Quạt chạy tốt, đã nhận đủ tiền" ký, ghi tên bên cạnh. Giao phiếu bảo hành. 
  • 12. Số điện thoại riêng của nhân viên giao hàng.

*Nhân viên bán hàng nhập phần mềm và sổ như sau:

  • Trên giao diện bán hàng của Kiotviet, tìm khách hàng, nếu là khách quen. Chưa có tài khoản thì Đăng ký thành viên mới.
  • Nhập giống như bán hàng bình thường. Mục "Khách thanh toán thì ghi số tiền cọc vào. Ấn "Thanh Toán.
  • Ghi sổ như bán hàng thường. Ghi chú "SĐT khách hàng" + "cọc tiền" + "Người ship"
  • Khi người giao hàng đưa tiền và phiếu thu về, thì vào mục Quản lý của Kiotviet>>Đối tác>>Khách hàng>>Tìm khách hàng>>Nợ cần thu từ khách hàng>>Thanh toán>>Nhập số tiền>>Tạo phiếu thu.
  • Nhập xong thì ghi sổ, quay lại phần ghi chú trên sổ đã ghi lúc trước, ghi chú thêm "đã thu lúc ... giờ... phút... ngày"
  • Bán hàng nhập phiếu chi 70k cho ship khi khoảng cách 5km, 100k cho khoảng cách 10km, thêm 1km thêm 10k. Trả tiền mặt.
Chia sẻ:

Viết Bình luận