Hướng dẫn xử lý đơn hàng trên Haravan

Hướng dẫn xử lý đơn hàng trên Haravan:

  • Mã đơn hàng chưa có dấu tích màu xanh lá là đơn hàng chưa xác thực. Kích vào để xác thực thông tin.

  • Chú ý phần lịch sử, để biết nhân viên khác đã làm gì trước đó. Rồi mới quyết định làm tiếp cho khớp.
  • Nếu chưa ai làm thì tiến hàng kiểm tra thông tin khách hàng đã tạo đã chính xác chưa. Nếu chưa chính xác thì điều chỉnh lại như hình dưới.

  • Khi khách hàng đặt hàng từ Zalo, phần mềm sẽ không cộng phí giao hàng.
  • Cần xác định phí giao hàng trước khi báo cho khách.

  • 1. Chọn kho hàng
  • 2. Nhập khối lượng sản phẩm (đơn vị kg)
  • 3. Chọn nhà vận chuyển.
  • 4. Kích chọn 1 dịch vụ giao hàng. Ở đây, chọn GHTK, phí là 45.000đ.
  • 5. Sửa lại số tiền thu hộ 290.000+45.000=335.000đ.
  • 6. Gọi điện cho khách hàng để thông báo cước phí, tổng số tiền, thời gian nhận được hàng.
  • 7. Nhập Tag để ghi chú cho đơn hàng. Tiện cho việc theo dõi và chăm sóc về sau.
  • 8. Kích "Hoàn Thành". Như thế là thông tin đơn hàng đã được gửi đến nhà vận chuyển. Hãy chuẩn bị kiểm tra hàng, dán tem bảo hành, đóng gói để giao cho nhà vận chuyển.
  • Nếu hàng không có trong kho mình quản lý, hãy liên hệ với nhân viên ở kho có hàng mà bạn đã chọn chuẩn bị kiểm tra hàng, dán tem bảo hành, đóng gói để giao cho nhà vận chuyển.
  • 9. Kích nút "Xác thực" để hiển thị dấu tích màu xanh lá
  • Khi giao hàng xong, cần lập 1 đơn bán hàng trên Kiotviet, khách mua hàng là GHTK, xóa số tiền ở mục "Khách hàng thanh toán" để số tiền đó nhảy xuống phần "Công nợ":

  • Nhớ để lại dòng tin ở ô lịch sử, để nhân viên khác và người quản lý biết bạn đã làm đến đâu.
  • Nếu khách hàng hủy đơn thì hãy làm như hình dưới:

Màn hình sẽ hiện như sau:

  • 1. Chọn lý do hủy đơn,
  • 2. Nếu không có lý do đúng thì chọn "Khác" rồi ghi lý do vào ô số 2.
  • 3. Kích "Hủy"
Chia sẻ:

Viết Bình luận